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Sprinklr CXM
Sprinklr est la première plateforme de Customer Experience Management (CXM) au monde qui aide les entreprises à proposer des expériences clients mémorables. Avec Sprinklr, vous pouvez converser avec vos clients sur leurs canaux de prédilection et favoriser la collaboration et les interactions entre les équipes marketing, publicité, recherche, care et engagement pour proposer la meilleure expérience client que votre marque puisse offrir.
Merkle, a leading technology-enabled, data-driven performance marketing agency and part of the Dentsu Aegis Network, has today announced they are partnering with Sprinklr, the leading Customer Experience Management platform (CXM)
Customer experience management platform Sprinklr is now integrated with video creation platform TikTok, making Sprinklr the first application-programming-interface partner to support in-feed video ads on TikTok.
The leading Customer Experience Management platform will help Prada in its digital transformation, optimize its return on spending and protect its brand reputation.
Les Millennials et la Génération Z représentent plus de la moitié de la population mondiale. Ces générations d’individus utilisent les médias modernes pour publier des milliards de messages et d'images sur leur quotidien et pour livrer leurs commentaires en ligne. Afin de dialoguer et d'engager avec leurs clients et leurs partenaires, les organisations doivent adopter les canaux numériques comme principaux modes de communication.
Le Front Office unifié Sprinklr permet à votre organisation de créer des expériences clients exceptionnelles. Pour la première fois, interagissez avec vos consommateurs sur les canaux de leur choix et obtenez une vue client unifiée de toutes les interactions générées par le marketing, la publicité, la relation client, les études et les équipes engagement.
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Revenus supplémentaires annuels par client
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Nombre moyen de clients par entreprise
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Total des revenus
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Constructeurs automobiles (marché de masse)
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48,82 $
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X
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18 M
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=
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879 M $
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Hôtels (haut de gamme)
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7,49 $
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X
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44 M
|
=
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330 M $
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Fournisseurs de services sans fil
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3,48 $
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X
|
82 M
|
=
|
285 M $
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Distributeurs (grande entreprise)
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2,44 $
|
X
|
100 M
|
=
|
244 M $
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Assureurs automobile et habitation
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14,29 $
|
X
|
15 M
|
=
|
214 M $
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Hôtels (milieu de gamme)
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5,67 $
|
X
|
30 M
|
=
|
170 M $
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Compagnies aériennes
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3,48 $
|
X
|
48 M
|
=
|
167 M $
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Banques (multicanal)
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8,19 $
|
X
|
15 M
|
=
|
123 M $
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Fournisseurs de services de télévision
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6,11 $
|
X
|
17 M
|
=
|
104 M $
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Les canaux de communication modernes ont donné naissance à un consommateur mieux informé, plus exigeant et influent qui souhaite des réponses immédiates, une publicité personnalisée et une relation client attentionnée. Pour ce faire, une vue unifiée des clients et des interactions avec l'ensemble des départements de l'entreprise est nécessaire.
Modern Marketing 
Modern Advertising 
Modern Research 
Modern Care 
Modern Engagement 
Modern Marketing 
Modern Advertising 
Modern Research 
Modern Care 
Modern Engagement 
Modern Marketing 
Modern Advertising 
Modern Research 
Modern Care 
Modern Engagement 
Alors, comment créer une expérience client exceptionnelle ? Vous devez écouter votre client (Listen), apprendre de lui pour mieux le comprendre (Learn), et créer des expériences client inoubliables en utilisant cette connaissance (Love).
Nos clients génèrent des millions d’euros de résultats positifs grâce à Sprinklr - découvrez les 45 principaux cas d’usage qui illustrent comment Sprinklr peut générer de la valeur pour votre entreprise.
Plus de la moitié de l’humanité est maintenant connectée, et ces 3,4 milliards d’individus accordent beaucoup d’importance aux opinions de leurs semblables. En résumé, la voix du consommateur a désormais plus de valeur que le discours de la marque. Pour être compétitives dans ce nouveau monde, les organisations doivent être capables d'exploiter la parole du consommateur en marketing, de personnaliser la publicité, de tirer profit des données pour les études, de faire de la relation client attentionnée et d'engager leurs clients au bon moment.
Lorsqu'il s’agit de prendre une décision dans le cadre d'un achat technologique, les décisionnaires estiment souvent qu'ils doivent faire un compromis entre les meilleures fonctionnalités d'une solution spécialisée et les avantages d'une interface unique d'une plateforme unifiée. Sprinklr est leader dans chaque Forrester Wave concernant les solutions spécialisées ET dans la Forrester Wave consacrée aux plateformes unifiées. Cela signifie que, avec Sprinklr, vous bénéficiez À LA FOIS des meilleures fonctionnalités des solutions spécialisées ET de la meilleure plateforme.
Gartner Content Marketing Platform Magic Quadrant est une étude exhaustive des fournisseurs de technologie. À son terme, Gartner conclut : « Sprinklr est un leader. Sa feuille de route agressive a permis à l'entreprise d'améliorer ses capacités dans une large gamme d’offres. Sprinklr a construit sur ses solides fondations sociales des solutions de marketing, de publicité, de recherche, de customer care et d'engagement via les messageries. Cette plateforme alimentée par l'IA permet de répondre à un ensemble varié de cas d'usage. »
Gartner Magic Quadrant pour
les plateformes de marketing de contenu
Sprinklr est conçu pour être la plateforme la plus intégrable au monde, et nous nous sommes intégrés avec succès à certaines des solutions de MarTech les plus complexes du secteur. Grâce à nos clients leaders, nous oeuvrons pour assurer une meilleure sécurité et gouvernance et la protection de la vie privée.
Le client moderne exige des réponses rapides et personnalisées, or les solutions spécialisées et intégrées fragmentent l'expérience client. En tant que plateforme de front office unifié, Sprinklr vous fait faire des économies de coûts de licence, augmente la productivité des employés et améliore l'expérience client.
En tant que plateforme de front office unifié, Sprinklr vous fait faire des économies de coûts de licence, augmente la productivité des employés et améliore l'expérience client. Sprinklr permet aux organisations de combiner les données d'expérience avec les données opérationnelles existantes.
Sprinklr s'intègre avec le plus grand nombre de réseaux sociaux, de plateformes de messagerie et des millions de forums publics. Avec sa couverture la plus exhaustive du marché incluant le monitoring des logos et des objets dans les images, des avis sur les lieux physiques et sur les produits, Sprinklr capte les informations pertinentes dans le volume des conversations quotidiennes des clients.
L'intelligence artificielle et l'automatisation de Sprinklr permettent aux entreprises d'évoluer au travers des miliards de conversations clients avec un minimum d'effort humain. Intégrée au coeur de notre plateforme, l'IA de Sprinklr automatise un grand nombre de décisions et d'actions et d'analyse de données. Notre produit Intuition AI™ est disponible dans tous les produits Sprinklr.
Nous déployons une seule instance globale pour chaque client Sprinklr quelle que soit la compléxité de son organisation : géographique, métier ou produit. Cela facilite la collaboration au sein de l'organisation et procure une source unique de vérification des actions au sein de l'entreprise.
Sprinklr favorise la collaboration entre services et fonctions orientés client gâce à un système unifié d'engagement client. Cela permet aux employés de collaborer en temps réel entre les départements, les marchés et les business units pour offrir une expérience client intégrée.
Sprinklr a été conçu dès le départ dans l'optique de bâtir une solide gouvernance pour permettre aux organisations de gérer la conversation client dans le respect du cadre légal et en conformité avec les directives de la marque. Le modèle de gouvernance de Sprinklr est devenu la référence absolue du secteur et la solution éprouvée pour les entreprises modernes.
Sprinklr a mis au point les contrôles de sécurité et de confidentialité les plus sophistiqués du secteur, avec une conformité totale aux normes RGPD et les solutions les plus robustes pour la gestion des risques et des vulnérabilités. C’est pourquoi 4 des 5 premières banques américaines utilisent Sprinklr pour assurer la sécurité du client et sa confidentialité.
Lorsque vous travaillez avec Sprinklr, nous adaptons votre implémentation aux besoins de votre organisation afin que Sprinklr réponde précisément à vos problématiques. Et si ces exigences changent - Sprinklr vous accompagne tout au long de votre processus de transformation.
Vous voulez en savoir plus ? Découvrez les 45 principaux cas d’usage auxquels Sprinklr répond pour accroître vos ventes, réduire vos coûts et limiter les risques.
TÉLÉCHARGEZ NOTRE PROPOSITION DE VALEUR
Notre mission est de permettre à tout type d’organisation de créer des expériences clients mémorables. Aujourd'hui, 70 des 100 marques les plus rentables du monde s'accordent à dire que Sprinklr est le secret de la création d'une expérience client exceptionnelle.
Aujourd'hui, les principales organisations utilisent Sprinklr pour relever le défi des canaux modernes. En adoptant une plateforme CXM moderne, ils sont en mesure d'offrir des expériences numériques d'excellence à leurs clients, citoyens et partenaires avec une sécurité, une confidentialité et une conformité de pointe. Cette galerie examine de quelle manière ces organisations génèrent des résultats avec Sprinklr :
![$commonForms[general][social][linkedIn]](https://info.sprinklr.com/wp-content/themes/sprinklr/dist/static/img/svg/linkedin-white.svg)
En partenariat avec Forbes et LinkedIn, nous avons identifié les 50 directeurs marketing les plus influents au monde. Ce classement fondé sur les données dresse le profil des spécialistes du marketing les plus talentueux et souligne les initiatives de marketing les plus impressionnantes (et les plus influentes) de l'année écoulée.
En tant que leader du marché, Sprinklr aspire à créer et partager du contenu à forte valeur permettant à tout un chacun d’apprendre et de s’enrichir sur des thématiques phares et innovantes.
Participez aux interviews de Marshall Kirkpatrick pour mieux comprendre notre monde en mutation. Le Sprinklr Coffee Club rassemble certains des plus brillants leaders que l'on peut trouver en ligne. On y traite des nouvelles opportunités devenues possibles par les changements qui se sont opérés dans les technologies de la communication et de la recherche.
CEO coach
Head of CX Strategy, SAP
Analyst & Founding Partner, Kaleido Insights
Futurist, Book of the Future
Futurist, Book of the Future
Director of Marketing, Hypothesis
Consultant
Director, New Programs Development, R/GA Ventures
Director of Content, Social, and Community at Noodle.ai
Vice President, Customer Delight & Operations
WeWork Labs Manager
Director, New Programs Development, R/GA Ventures
Chez Sprinklr, nous avons défini “The Sprinklr Way” comme une voie à suivre pour travailler, vivre et collaborer ensemble. Les éléments de The Sprinklr Way agissent comme les principes directeurs qui unissent les Sprinklrites à travers le monde et créent de grandes expériences pour nos clients.
Nous avons 5 valeurs fondamentales :
Notre cadre de transformation numérique a été développé avec la contribution de nos clients et notre expérience acquise dans la mise en œuvre dans plus de 1000 entreprises. Il a été conçu pour vous aider à planifier, aligner et diriger votre organisation à travers une transformation numérique pérenne et efficace.
Vous vous préoccupez de la satisfaction de vos clients... mais jusqu’à quel point ? N’attendez plus - 9 des 10 marques les plus appréciées au monde créent déjà des expériences clients uniques avec Sprinklr.
Sprinklr vous aide à améliorer la gestion de l’expérience client au travers du Marketing, de la publicité, de l’assistance client, de la recherche et de l’engagement, notamment en vous aidant à augmenter vos ventes, à réduire vos coûts, à limiter les risques et à offrir une réelle valeur ajoutée à vos consommateurs.
Parce que la satisfaction de vos clients signifie que vous mettez tout en oeuvre pour améliorer leur expérience (CXM).
Déjà client ? Contactez-nous : support@sprinklr.com
Contactez-nous : +1 917-933-7800
