Products
Modern Marketing
Modern Advertising
Modern Research
Modern Care
Modern Engagement
Citizen Experience Management
Core Platform
APIs Sprinklr
Services
Nos services
Formation
Pour les partenaires
Pour les agences
Événements
Événements virtuels
Coffee Club
Cas clients
À propos de nous
Notre histoire
Presse
Culture et Talent
Contactez-nous
Blog
Back
Produits
Modern Marketing Modern Advertising Modern Research Modern Care
Sprinklr Community
Modern Engagement CitizenXM Core Platform
APIs Sprinklr
Intégrations APIs
Sprinklr Sandbox
APIs Sprinklr
Back
Bienvenue sur Sprinklr
IA Explorer tous les produits Cas clients Contactez-nous
Back
À propos de Sprinklr
Notre histoire Notre culture Presse Carrières RGPD Confidentialité Responsabilité Sociétale Mentions légales
Back
Liens populaires
Les directeurs marketing les plus influents au monde Forrester Wave Événements Blog de Sprinklr Sprinklr Magazine Portail de connaissances Téléchargez l'App
Contactez-nous
Confidentialité Conditions générales Modern Slavery Statement Impressum Centre de préférence
English

Modern Advertising

Sprinklr Modern Advertising permet d’accroître votre efficacité publicitaire et d’augmenter votre ROI en proposant des publicités personnalisées sur les principaux réseaux sociaux.

1
Augmenter le rendement sur les dépenses publicitaires (ROAS)
grâce à l’automatisation, l’intégration et l’intelligence artificielle
2
Réduire les coûts de production publicitaire
avec l’automatisation, la collaboration et l’unification des reporting
3
Protéger la réputation de la marque
via des règles de gouvernance et des processus d’approbation
Core Platform
Modern Marketing Modern Advertising Modern Research Modern Care Modern Engagement
Solutions de niche
Front-office unifié
VS

Optimisation Manuelle, fragmentée, basée sur une feuille de calcul.

Optimisation à partir de métriques classiques.

Optimisation à partir des données paid uniquement.

Optimisation et automatisation en temps réel pilotées par l’IA pour l’ensemble des campagnes, des annonces, des ciblages et des emplacements.

Réutilisation des contenus les plus performants sur les canaux, les marchés et les business units.

Optimisation au travers du Paid, du Owned et du Earned Media.

Multiplication des outils rendant les workflows inopérants avec peu de transparence.

Redondance des tâches dans la création et l’exécution des campagnes sur les différents réseaux sociaux.

Optimisations incohérentes, onéreuses, inefficaces et reporting obsolètes.

Collaboration facilitée entre les équipes internes, les agences et les partenaires.

Création dynamique et automatisée des annonces publicitaires fondée sur l’IA.

Tableaux de bord collaboratifs, automatisés en temps réel et unifiés sur l’ensemble des canaux.

Risque de publication de contenu peu pertinent et non conforme.

Gestion des utilisateurs incohérente et non centralisée favorisant les erreurs.

Accès non sécurisé aux budgets et aux comptes engendrant de potentielles crises.

Communication unifiée, règles de gouvernance et d’approbation.

Rôles des utilisateurs encadrés et historisation des actions menées.

Accès aux budgets et aux comptes contrôlés et gérés au sein de la gouvernance. Activation du bouton “Stop Media” en cas de crise.

Les fonctionnalités incluent:

La collaboration sur les actifs numériques avec les agences et les équipes internes dans une bibliothèque centralisée avec un processus d'approbation pour assurer une communication unifiée.

La comparaison de plusieurs scénarios et la prévision des performances potentielles en termes de reach et de fréquence pour prendre des décisions budgétaires plus éclairées.

La connexion de plusieurs sources de données clients pour créer, cibler et toucher de manière dynamique des segments d'audience avec des messages pertinents.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Budgétisation
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • bibliothèque créative
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Planificateur de reach et de fréquence
  • Listening insights pour le profiling et planification creative
  • Intégration avec les 1st Party Data

Les fonctionnalités incluent:

La promotion automatique en mode payant des publications organiques une fois qu'elles atteignent un seuil de performances défini.

La création de modèles de campagne pour garantir une configuration cohérente et précise dans toutes les équipes.

L'homogénéisation de la dénomination des campagnes pour assurer une gestion efficace des campagnes et des rapports transparents.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Ad Composer
  • Variateur et cloneur d’annonces
  • Auto-Boost / Promouvoir le contenu organique
  • Création d’annonces en volume
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • Modèles d'images dynamiques
  • Convention de nommage avancée
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Achat de publicités en un clic
  • Intégration aux outils de briefing pour automatiser les campagnes

Les fonctionnalités incluent:

L’affichage des informations de reporting cross-canal, Paid, Owned et Earned mis à jour en temps réel dans un tableau de bord.

La planification et l’exportation automatique de rapports vers les utilisateurs Sprinklr ou des agences externes pour rester informé des performances de la campagne.

L’intégration et l'association de vos résultats commerciaux aux données d'engagement social dans les tableaux de bord consolidés en utilisant des données tierces des fournisseurs d'analytics.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Ads Manager
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • Benchmarks des annonces concurrentes
  • Rapports cross-canal
  • Pacing Groups
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Intégration avec des analytics 3rd party
  • Tableau de bord Paid, Owned, Earned
  • Automatisation des envois de rapports
  • Présentations actualisées en temps réel

Les fonctionnalités incluent:

L'allocation des budgets en temps réel à l'aide de l'IA entre les campagnes, les variantes d'annonces, les audiences et les emplacements pour garantir un meilleur retour sur les dépenses publicitaires

L'automatisation des actions sur les annonces en fonction des conditions météorologiques, des émissions de télévision et des moments sportifs

La maximisation des performances publicitaires grâce à des optimisations fondées sur l'IA en fonction des résultats commerciaux.

  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Smart Optimization
  • Smart Budget Allocation
  • Smart Bidding
  • Smart Ad Rotation
  • Moteur de règle
  • FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
  • Smart Day-Parting
  • Déclencheur d’annonce en fonction de paramètres exogènes
  • UNIQUE CHEZ SPRINKLR
  • Mesure des résultats commerciaux avec 7 partenaires, dont DCM et Google Analytics
  • Tableau de bord Paid, Owned, Earned
  • Automatisation des envois de rapports
  • Présentations actualisées en temps réel

L'IA au service de la publicité sociale

Un moteur d'intelligence pour optimiser les campagnes publicitaires afin d'améliorer le ROI et gagner du temps

Smart Optimization

Optimisation des groupes d'annonces grâce à l'IA et visualisation des ROI issus des modifications apportées aux budgets, aux offres, au rythme et performances des annonces, etc.

Smart Optimization

Smart Budget Allocation

Affectation automatique des budgets sur l’ensemble des ciblages et des annonces en fonction de la modification des objectifs en cours de campagne

Smart Budget Allocation

Smart Day Parting

Identification des heures les plus propices de la journée pour lancer les campagnes en les comparant aux performances historiques

Smart Day Parting

Smart Bidding

Ajustement des enchères au travers des campagnes et des ciblages pour réduire les coûts

Smart Bidding

Smart Ad Rotation

Rotation automatique des annonces dans chaque groupe d'annonces pour éviter la répétition et les dépenses inutiles

Smart Ad Rotation

Smart Ad Fatigue

Identification des publications qui connaissent une baisse d’engagement afin de limiter les coûts de campagne

Smart Ad Fatigue

Les fonctions avancées d'automatisation des campagnes publicitaires permettent aux social media managers de gagner en efficacité et en réactivité.

Auto-Boost / Promouvoir le contenu organique

Promouvoir automatiquement les publications organiques en mode payant ou alerter les community managers dès qu'une publication atteint un seuil critique d’engagement ou de reach prédéterminé

Auto-Boost / Promouvoir le contenu organique

Processus d'approbation

Automatisation des flux d'approbation des campagnes pour éviter tout risque d’erreur

Processus d'approbation

Macros

Réalisez plusieurs actions en un seul clic.

Macros

Bibliothèque de graphiques

Assistance à la création de graphiques pour faciliter la construction de rapports dynamiques pertinents

Bibliothèque de graphiques

Bouton "Stop Media"

Un clic pour mettre en pause toutes les activités publicitaires en cas de crise

Bouton

Achat de publicités en un clic

Pré-configuration des détails de campagne pour les équipes d’utilisateurs afin de garantir l'homogénéité des campagnes

Achat de publicités en un clic

Déclencheur de publicités

Automatisation du déclenchement de campagnes publicitaires en temps réel en fonction des conditions météorologiques, des émissions télévisées et des évènements sportifs.

Déclencheur de publicités

Convention de nommage avancé

Automatisation du processus de nommage des campagnes, des ensembles d'annonces et des annonces afin de disposer d'une taxonomie cohérente pour toutes les équipes

Convention de nommage avancé

Distribution de rapports automatisées

Planification de l'envoi automatique de rapports aux utilisateurs de Sprinklr ou aux agences externes afin de rester informé des performances de la campagne

Distribution de rapports automatisées

Intégration aux outils de briefing pour automatiser la création de campagnes

Importation des briefs marketing pour créer automatiquement des campagnes dans Sprinklr.

Intégration aux outils de briefing pour automatiser la création de campagnes

Moteur de règle

Définition des conditions pour effectuer automatiquement des tâches manuelles, telles que la modification des offres / des budgets ou la mise en pause / l'activation des annonces en fonction des sentiments ou des performances

Moteur de règle

Smart Optimization

Optimisation des groupes d'annonces fondées sur l'IA et visualisation des ROI issus des modifications automatisées apportées aux budgets, aux offres, au rythme et performances des annonces, etc.

Smart Optimization

Smart Allocation Budget

Affectation automatique des budgets sur l’ensemble des ciblages et des annonces en fonction de la modification des objectifs en cours de campagne

Smart Allocation Budget

Smart Bidding

Ajustement des enchères au travers des campagnes et des ciblages pour réduire les coûts

Smart Bidding

Smart Day Parting

Identification des heures les plus propices de la journée pour lancer les campagnes en les comparant aux performances historiques

Smart Day Parting

Smart Ad Rotation

Rotation automatique des annonces dans chaque groupe d'annonces pour éviter la répétition et les dépenses inutiles

Smart Ad Rotation

Smart Ad Fatigue

Identification des publications qui connaissent une baisse d’engagement afin de limiter les coûts de campagne

Smart Ad Fatigue

Smart Target Optimization

Rotation automatique des segments de ciblage dans les groupes d’annonces afin d'optimiser les campagnes et d'accroître le retour sur investissement

Smart Target Optimization
“
Le module de publicité de Sprinklr crée un outil plus riche et plus intégré pour les spécialistes polyvalents du marketing social.
The Forrester Wave™
Social Advertising Technology, Q3 2017
”

Sprinklr est rentable — découvrez notre proposition de valeur.

Nos clients génèrent des millions d’euros de résultats positifs grâce à Sprinklr - découvrez les 45 principaux cas d’usage qui illustrent comment Sprinklr peut générer de la valeur pour votre entreprise.

Modern Marketing
Modern Advertising
Modern Research
Modern Care
Modern Engagement
Générez plus de ventes avec un meilleur contenu
1
Créez un contenu plus percutant en exploitant les insights basés sur l'IA qui analysent ce que vos clients, prospects et concurrents disent.
Regarder
2
Améliorez les résultats avec le même budget en identifiant le contenu hautement performant que vous avez déjà produit, puis en le réutilisant à travers les canaux, les marchés et les unités commerciales.
Regarder
3
Rendez votre stratégie de contenu plus attrayante en exploitant des UGC (contenu généré par les utilisateurs), ainsi que le pouvoir des ambassadeurs et des influenceurs.
Regarder
Réduisez les coûts de production de contenu
4
Gagnez du temps dans la planification de campagne et la production de contenu grâce à des tableaux de bord dynamiques, des workflows, des assignations et des cycles de révision et d’approbation.
Regarder
5
Améliorez la productivité des équipes grâce à la collaboration contextuelle entre vos équipes internes (marque et juridique) et externes (agences et fournisseurs).
Regarder
6
Collaborez efficacement entre équipes (fonctions, unités opérationnelles, marchés) en temps-réel sur une plateforme unique dotée d'un calendrier unifié et d'une gestion d'actifs centralisée.
Regarder
Protégez la réputation de votre marque
7
Éliminez les risques d’erreurs et de publications non-conformes grâce aux briefs et modèles de contenu respectueux de la charte éditoriale et des règles de gouvernance et d’approbation.
Regarder
8
Limitez les risques de publications malveillantes grâce à un système de gouvernance qui gère les autorisations d'accès des utilisateurs en fonction des rôles et des responsabilités.
Regarder
9
Anticipez le risque de crises publiques grâce à un accès contrôlé aux contenus et aux comptes et à la possibilité d'arrêter automatiquement les publications sur tous les canaux.
Regarder
Augmentez le rendement sur les dépenses publicitaires
10
Optimisez et automatisez vos campagnes en temps-réel grâce à l’IA pour l’ensemble des canaux, des emplacements et des ciblages (démographique, géographique…).
Regarder
11
Optimisez en temps-réel vos campagnes publicitaires sur les Médias Sociaux tout au long du tunnel de conversion pour améliorer l’engagement client et les ventes.
Regarder
12
Augmentez le rendement sur vos dépenses publicitaires (ROAS) en utilisant les insights consommateurs pour améliorer l’efficacité des contenus et le ciblage des audiences au travers du Owned, Earned et Paid media.
Regarder
Réduisez les coûts de production publicitaire
13
Gagnez du temps dans la production de contenu grâce aux workflows qui permettent une collaboration en temps réel entre les équipes internes, les agences et les partenaires.
Regarder
14
Rationalisez et automatisez la création dynamique d’annonces publicitaires alimentée par l’IA au sein d’une plateforme unifiée cross-canal.
Regarder
15
Améliorez votre stratégie publicitaire en obtenant des données en temps-réel issues des tableaux de bord collaboratifs, automatisés et unifiés sur l’ensemble des canaux.
Regarder
Protégez la réputation de votre marque
16
Réduisez le risque de faux-pas publicitaire grâce aux règles de gouvernance et à un solide système d’approbation.
Regarder
17
Limitez le risque de publicités non conformes grâce à une gouvernance permettant l’encadrement du rôle des utilisateurs et l’historisation des actions menées.
Regarder
18
Anticipez le risque de crises publiques et de dépenses budgétaires excessives grâce à un accès contrôlé aux comptes et aux budgets et à la possibilité d'arrêter automatiquement la publicité sur tous les canaux.
Regarder
Développez les ventes grâce aux insights
19
Améliorez les produits et découvrez de nouvelles idées de produits en écoutant ce que les clients disent publiquement, et utilisez l’IA pour obtenir des informations sur ces données non structurées
Regarder
20
Mesurez la valeur du capital de la marque en obtenant une compréhension en temps réel de la notoriété de la marque, de la perception des produits, de la fidélité des clients et de la satisfaction des utilisateurs.
Regarder
21
Améliorez vos taux de conversion en identifiant les signaux d'intention d'achat, de départ pour la concurrence ou d'événement du cycle de vie du consommateur, avant qu'il ne devienne un prospect « chaud ».
Regarder
Améliorez l’expérience client
22
Améliorez votre score CX en utilisant l'intelligence artificielle pour examiner les commentaires des clients et optimiser l'expérience client sur tous les points de contact.
Regarder
23
Allouez ses investissements marketing de façon éclairée en utilisant des informations approfondies sur l'audience pour décider du parrainage d'un événement, des ambassadeurs de marque, des plans média ou de la stratégie de contenu
Regarder
24
Bénéficiez d'avantages concurrentiels et gagnez du temps en identifiant les rythmes et tactiques marketing des concurrents, et intégrez ces informations dans votre plan marketing.
Regarder
Protégez la réputation de votre marque
25
Gérez les crises grâce à la détection de signaux faibles fondée sur l’IA permettant d’anticiper les problèmes, de réagir et d'alerter les parties prenantes très en amont.
Regarder
26
Préservez l’image de votre marque en identifiant les fraudeurs tels que les revendeurs non autorisés, les produits contrefaits et les associations de marques indésirables.
Regarder
27
Améliorez les temps de réponse en cas de crise grâce à la gestion unifiée des actifs et aux workflows automatisés pour connecter les départements et les parties prenantes via un système de notifications et d’alertes mobiles
Regarder
Réduisez l'attrition client
28
Limitez l'attrition en proposant une assistance pertinente sur les canaux de prédilection de vos clients grâce à une vue consolidée et personnalisée de l'historique des conversations passées.
29
Améliorez la fidélisation à l'aide d'indicateurs de la satisfaction client en temps réel grâce à l'intelligence artificielle, pour l'engagement entre agent et client.
30
Saisissez une opportunité de vente en permettant à vos agents de transférer en toute transparence les leads qualifiés de façon fluide aux équipes de marketing et de vente.
Diminuez vos coûts
31
Migrez à moindre coût les demandes de vos clients vers des canaux numériques que les agents peuvent gérer sur une plateforme unifiée en exploitant l'IA, la redirection des appels entrants et le reporting consolidé omnicanal.
32
Améliorez les temps de réponse en facilitant les tâches de vos agents grâce à des suggestions de conversation alimentées par l'IA, des workflows automatisés et l'intégration CRM.
33
Concentrez l'attention de vos agents à la résolution de demandes complexes des clients en exploitant l'IA, les bots intégrés et les communautés pour gérer les tâches répétitives.
Améliorez la satisfaction client
34
Fidélisez et développez les compétences de vos agents en leur proposant une expérience utilisateur de qualité grâce à l'automatisation des tâches et à une meilleure collaboration au sein d’une plateforme unifiée.
35
Assurez le suivi et l'audit des interactions entre vos agents et les clients sur les canaux numériques pour garantir la qualité et la conformité des réponses, l'authentification des clients et les processus d'approbation.
36
Évitez toute escalade issue d’une crise virale de clients insatisfaits en utilisant un système d'alerte proactif alimenté par l'IA et assurez-vous que les problèmes clients sont gérés correctement et rapidement.
Développez vos ventes grâce aux médias sociaux
37
Tirez parti de l’écoute intégrée pour dialoguer avec les clients et les prospects sur l’ensemble des canaux digitaux (réseaux sociaux et messageries)
Regarder
38
Engagez plus et mieux avec vos prospects et clients en intégrant vos comptes sociaux avec vos autres actifs numériques tels que les sites web ou les forums.
Regarder
39
Amplifiez la portée organique de vos publications en exploitant les prises de parole (UGC) de vos consommateurs, vos ambassadeurs et de vos influenceurs.
Regarder
Augmentez le rendement des utilisateurs
40
Améliorez la productivité des Social Media Managers en éliminant les tâches répétitives et en effectuant un tri automatique des messages entrants par priorité ou par intention et en les affectant de manière appropriée.
Regarder
41
Augmentez le nombre d’interactions des Social Media Managers grâce aux suggestions de conversation fondées sur l'IA (Smart Replies), des modèles et des robots intégrés pouvant traiter les requêtes de routine
Regarder
42
Maximisez l’efficacité de vos gestionnaires de réseaux sociaux en leur permettant d’utiliser une plateforme unifiée pour l'écoute, la publication et l'engagement sur tous les canaux.
Regarder
Protégez la réputation de votre marque
43
Éliminez le risque de publications non conformes grâce à la mise en place d’un système d’approbation, de règles de gouvernance, de Smart Replies et des processus de modération.
Regarder
44
Éliminez le risque de publications malveillantes grâce à un système de gouvernance qui gère les autorisations d’accès des utilisateurs en fonction de leurs rôles et de leurs responsabilités.
Regarder
45
Anticipez le risque de crises publiques grâce au contrôle d'accès aux comptes et la possibilité d'arrêter automatiquement et instantanément les publications sur tous les canaux.
Regarder
Modern Marketing
Modern Advertising
Modern Research
Modern Care
Modern Engagement
TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE DE L'ACHETEUR MODERN MARKETING
TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE DE L'ACHETEUR MODERN ADVERTISING
TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE DE L'ACHETEUR MODERN RESEARCH
TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE DE L'ACHETEUR MODERN CARE
TÉLÉCHARGEZ LE GUIDE DE L'ACHETEUR MODERN ENGAGEMENT

Améliorer l’expérience client

Vous vous préoccupez de la satisfaction de vos clients... mais jusqu’à quel point ? N’attendez plus - 9 des 10 marques les plus appréciées au monde créent déjà des expériences clients uniques avec Sprinklr.

Sprinklr vous aide à améliorer la gestion de l’expérience client au travers du Marketing, de la publicité, de l’assistance client, de la recherche et de l’engagement, notamment en vous aidant à augmenter vos ventes, à réduire vos coûts, à limiter les risques et à offrir une réelle valeur ajoutée à vos consommateurs.

Parce que la satisfaction de vos clients signifie que vous mettez tout en oeuvre pour améliorer leur expérience (CXM).

Déjà client ? Contactez-nous : support@sprinklr.com

Contactez-nous : +1 917-933-7800

Suivez-nous sur les réseaux sociaux.:

Veuillez répondre à quelques questions et nous vous contacterons immédiatement.

Contact Form

CONTACT US

Contact Information