Moteur d'automatisation
Construction et automatisation des workflows en fonction des logiques métier
Incapacité à exploiter les informations en raison de la dissémination des insights dans l’organisation et de la déconnexion des équipes marketing, communication, publicité et produit.
Insights peu fiables issus de données publiques “sociales” et digitales incomplètes.
Insights génériques non pertinents en raison de l’absence de modèle d’IA spécifique à l’industrie.
Insights exploitables grâce à l’écoute sociale intégrée et connectée à l’ensemble des équipes marketing, communication, publicité et produit.
Informations tirées du plus grand référentiel de données digitales publiques grâce aux partenariats avec les principales plateformes sociales et de messagerie.
Insights précis et pertinents optimisés par une IA adaptée à l'industrie et à la langue.
Analyse manuelle et inefficace des mots clés pour des informations sur les produits, les services et la concurrence.
Difficulté à déployer les cadres d’écoute sur de multiples marchés, dans différentes langues et sur plusieurs divisions.
Suivi offline et manuel des actions prises sans aucune transparence.
La génération de product insights, service insights et la détection de crise est automatisée par l’IA.
Déploiement aisé vers un plus grand nombre de marques et de marchés en capitalisant sur l’automatisation, la gouvernance et le paramétrage de l’IA pour l’écoute des langues.
Les insights et les actions de suivi sont traqués grâce à la gestion intégrée des tâches et à la collaboration.
Cadre de détection des crises inadéquat en raison d’une couverture non-exhaustive des canaux digitaux.
Détection de crise limitée aux alertes volumétriques des mots-clés, conduisant à des erreurs.
Gestion de crise inefficace, en raison du traitement manuel et offline de l’ensemble des workflows et des tâches entre les individus et les équipes.
Détection de crise exploitant le plus grand référentiel de données digitales publiques grâce aux partenariats avec les principales plateformes sociales et de messagerie.
Détection de crise proactive grâce à l’IA<.
Gestion de crise totalement intégrée à tous les niveaux (marketing, communication, juridique, direction) grâce à la gestion unifiée des actifs, les workflows et la collaboration.
Écoutez au travers du plus grand référentiel de données numériques publiques
Exploitez l'IA pour découvrir les insights sur les produits, les services, l'audience et dans les images
Partagez les insights, collaborez avec tous les départements et prenez les bonnes décisions
Un système intelligent pour engager avec les clients et les prospects.
Identification des insights liés à l'expérience des consommateurs vis-à-vis des produits et de ceux des concurrents pour améliorer la conception des produits
Identification des moments de friction sur le parcours client en quantifiant l'expérience à chaque point de contact et en la comparant avec les concurrents.
Détection des logos de marque, des objets, des scènes, des activités et des émotions exprimées dans une image
Identification des préférences, des affinités et des opinions pour chaque segment d'audience
Traitement rapide des messages indésirables grâce à la détection de spam qui identifie la publicité et le contenu inappropriés
Comparaison des stratégies d'engagement de sa marque par rapport à celles des concurrents en comprenant les facteurs qui se cachent derrière l'engagement
Détection de manière proactive des crises avant qu'elles ne deviennent importantes ou virales
9 fonctions avancées d'automatisation des workflows qui permettent aux social media managers de gagner en efficacité et en réactivité.
Construction et automatisation des workflows en fonction des logiques métier
Construction de listes de mots-clés similaires pouvant être réutilisées dans des “topics” et des “thèmes"
Création de thèmes pour catégoriser rapidement les données actuelles et futures en utilisant une combinaison de plus de 100 dimensions (message, profil, visuel, etc.).
Exclusion simple et facile des mots-clés, des sites et des auteurs de tous les sujets de listening.
Partage des insights avec les différents intervenants de votre organisation
Proposition de tableaux de bord personnalisés en fonction des secteurs d’activité ou des cas d’usage.
Assistance à la création de graphiques pour faciliter la construction de rapports dynamiques pertinents. Sprinklr prend en charge les tâches fastidieuses et vous facilite la création de rapports
Possibilité d’importation de données offline provenant d’autres canaux afin d'obtenir des informations globales
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