Uma nuvem, cinco produtos em uma instância única de implantação global impulsionada por IA

Plataforma unificada da Sprinklr

Modern Marketing Modern Advertising Modern Research Modern Care Modern Engagement

Modern Marketing

1 Gerar mais vendas com melhor conteúdo

usando insights integrados aproveitando IA

2 Reduza os custos de produção de marketing conteúdo

e possibilite marketing ágil com workflows automatizados

3 Proteja a reputação da sua marca

com governança de nível corporativo

Modern Marketing

Baixe o guia do cliente

Planeje

Aumente o ROI de marketing de conteúdo com reutilização em todos os canais, mercados e unidades de negócios.

Produza

Economize tempo e possilibite automação de marketing e workflows ágeis

Publique

Crie e agende conteúdo nos canais com a governança empresarial

Analise

Meça o ROI de conteúdo e eficiência operacional nos canais de marketing modernos

Modern Advertising

1 Aumente o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS)

em relação aos seus resultados de negócios usando integrações, IA e automação

2 Reduza os custos de produção de publicidade

entre equipes em silo usando colaboração, automação e relatórios unificados

3 Proteja a reputação da sua marca

através de processos de aprovação, funções de usuário estruturadas e regras de governança

Modern Advertising

Baixe o guia do cliente

Planeje

Aumente o ROI de conteúdo com reutilização nos canais, mercados e unidades de negócios.

Execute

Obtenha eficiência impulsionando uma interface de usuário única para a criação de campanha omni-channel

Analise

Acesse dashboards omni-channel em tempo real para visualizar relatórios em métricas de negócios e canal

Otimize

Aumente o ROI de campanhas de publicidade usando otimizações alimentadas por IA para obter resultados de negócios

Modern Research

1 Faça seu negócio crescer com insight

usando insights acionáveis derivados da voz do cliente em tempo real usando IA

2 Melhore a experiência do seu cliente

com insights abrangentes e inteligência competitiva

3 Proteja a reputação da sua marca

detectando proativamente e gerenciando crises

Modern Research

Baixe o guia do cliente

Monitore

Monitore as maiores conversas a partir de dados digitais públicos

Aprenda

Use IA para revelar insights de produtos, serviços, audiências e imagens

AJA

Distribua insights, colabore com todos os departamentos e complete os insights

Modern Care

1 Faça do atendimento ao cliente o novo marketing

levando o atendimento ao cliente para canais modernos e com melhor custo-benefício

2 Reduza os custos de agente

ao diminuir o tempo de resposta através da automação

3 Aumente a satisfação do cliente

aperfeiçoando a colaboração entre as equipes de marketing e vendas

Modern Care

Baixe o guia do cliente

Monitore

Aumente sua cobertura de atendimento interagindo com os clientes no canal de sua preferência

Encaminhamento

Enriqueça e atribua tickets automaticamente aos agentes certos

Solucione

Crie e agende conteúdo nos canais com a governança corporativa

Solucione

Comprove o ROI e o desempenho de sua equipe de atendimento ao cliente

Modern Engagement

1 Aumente a receita e reduza o churn

engajando mais clientes

2 Reduzir custos

de engajamento do cliente

3 Gerencie o risco da marca

com governança de nível corporativo

Modern Engagement

Baixe o guia do cliente

Monitore

Oportunidades para engajar em todas as conversas digitais e públicas

FAÇA A TRIAGEM

Economize tempo e esforço de triagem e atribuição usando IA e automação

Engaje

Engaje e publique mensagens em vários canais com a governança corporativa

Engaje

Comprove o ROI de canais modernos para todos os stakeholders

O social core da Sprinklr é a base de uma experiência de cliente bem sucedida.

SPRINKLR CORE

Governança

Listening

Acesso

Gestão de dados

Colaboração

Automação

Intuition

Integrations & API

ANALYTICS

A Sprinklr é investimento — descubra nosso modelo de realização de valor

A Sprinklr gera milhões de dólares em valor para nossos clientes – os 45 principais casos de uso corporativos abaixo ilustram como a Sprinklr é capaz de entregar resultados positivos de negócio para sua organização.

Modern Marketing

Modern Advertising

Modern Research

Modern Care

Modern Engagement

Gerar mais vendas com melhor conteúdo

Crie conteúdo mais impactante aproveitando insights alimentados por IA que analisam o que seus clientes, atuais e em potencial, e concorrentes estão dizendo

Melhore resultados com o mesmo budget, identificando conteúdo de alta performance que você já produziu, e depois reutilize-o entre os canais, mercados e unidades de negócio.

Torne seu conteúdo mais competitivo fazendo seus clientes, embaixadores, empregados, e influenciadores gerarem e promoverem conteúdo para você com recursos de UGC, defesa da marca, e de influenciadores

Reduza os custos de produção de conteúdo

Economize tempo com seu planejamento de campanha e produção de conteúdo usando workflows automatizados, painéis ágeis e rastreamento de marcos.

Aumente a produtividade da sua equipe com colaboração contextual entre suas equipes internas (marca e jurídica) e externas (agências e fornecedores)

Faça todas suas equipes (funções, unidades de negócio, mercados) trabalharem em conjunto em uma única e colaborativa plataforma, com um calendário unificado e gestão de ativos centralizada

Proteja a reputação da sua marca

Elimine o risco de marketing off-brand com um quadro de conformidade global para processos de briefings padronizados, templates de conteúdo, regras de governança e de aprovação

Elimine o risco de marketing não autorizado com uma estrutura de governança auditável que gerencia permissões de acesso do usuário com base em funções e responsabilidades

Gerencie o risco de crises de RP, restringindo conteúdo por confidencialidade, monitorando com regras de palavras-chave e a capacidade de parar de publicar automaticamente em todos os canais

Aumentar retorno sobre ad spend

Melhorar seus resultados de publicidade em redes sociais com otimização em tempo real, potencializada com IA, em todas as plataformas sociais, tipos de unidades de criativos e de audiência (psicográfica, demográfica, geográfica)

Aumente receitas com sua publicidade social alavancando otimização em tempo real entre o funil de conversão para cliques, conclusões, conversões, e vendas

Impulsione melhores resultados usando insights de monitoramento a partir da real voz do seu cliente para melhorar sua estratégia de conteúdo e audiência nas mídias pagas, próprias e orgânicas

Reduza os custos de produção de publicidade

Reduza seu tempo de produção de criativo com workflows criativos e de campanha que impulsionam a colaboração em tempo real entre marcas e agências com governança auditável

Simplifique e automatize sua criação e otimização de anúncio usando IA com uma plataforma de execução unificada em todos os canais

Obtenha os insights oportunos que você precisa para melhorar sua estratégia de publicidade com dashboards de relatórios em tempo real e automatizados, entre métricas de rede social e de terceiros

Proteja a reputação da sua marca

Elimine o risco de publicidade off-brand com um quadro de conformidade global para processos de aprovações, regras de governança e de moderação

Elimine o risco de publicidade não autorizada com uma estrutura de governança auditável que gerencia permissões de acesso do usuário com base em funções e responsabilidades

Gerencie o risco de crises de RP e budgets estourados com acesso controlado a contas e budgets e a capacidade de interromper a publicação automaticamente nos canais

Faça seu negócio crescer com insight

Melhore seus produtos e descubra novas ideias de produto ao ouvir o que seus clientes estão dizendo publicamente (MONITORE) e então use IA para conseguir insights nesses dados desestruturados (APRENDA)

Pare de adivinhar suas métricas de capital da marca, tendo um entendimento em tempo real de brand awareness, percepção do produto, lealdade do cliente e satisfação do usuário

Melhore suas taxas do funil de conversão para geração de demanda, identificando intenção de compra de consumidor, sinais de mudança ou sinais de eventos de ciclo de vida antes de se tornarem MQL (leads qualificados de marketing).

Melhore a experiência do seu cliente

Melhore sua pontuação CX, usando IA para examinar feedback do cliente e otimizar a experiência do cliente em todos os pontos de contato

Tome decisões de investimento de marketing melhor informado, usando insights de audiência profundos para decidir entre patrocinar eventos, embaixadores da marca, planos de mídia ou estratégia de conteúdo

Obtenha vantagem competitiva e economizer tempo, entendendo seus ritmos e tácticas de marketing e, em seguida, incorpore esses insights no seu próprio plano de marketing para antecipar seus movimentos

Proteja a reputação da sua marca

Pare de ser surpreendido por crises de RP com detecção de crises baseada em IA, que detecta problemas na fase inicial, enquanto você ainda tem tempo para reagir e alertar as partes interessadas

Proteja o capital da sua marca, encontrando e identificando golpistas como revendedores não autorizados, perfis de marcas falsos, produtos falsificados e associações de marcas indesejadas

Melhore o SLA de resposta a crises da sua empresa com um protocolo de gerenciamento de crise que usa workflows automatizados para conectar departamentos e stakeholders com alertas e notificações em dispositivos móveis

Reduza o churn

Reduza o churn ao fornecer um suporte consistente nos canais digitais preferidos pelos clientes com uma visão consolidada e personalizada do histórico de conversas passadas

Aumente a retenção de clientes usando preditores de satisfação do cliente em tempo real potencializados por IA para engajamento entre representante e cliente

Não perca uma oportunidade de receita capacitando seus representantes para impulsionar upsells e transferir leads identificados de forma contínua para as equipes de marketing e vendas.

Reduza os custos

Migre os clientes para canais modernos mais baratos que os representantes possam gerenciar em uma plataforma unificada utilizando IA, deflexão de IVR e relatórios omni-channel consolidados

Melhore os SLAs ao reduzir o tempo que os representantes gastam nos tickets com sugestões de conversa baseadas em IA, workflows automatizados e integração de CRM.

Permita que os representantes invistam mais tempo resolvendo questões complexas dos clientes usando IA, bots integrados e comunidades para gerenciar tarefas de rotina.

Aumente a satisfação do cliente

Retenha e qualifique os representantes de atendimento com uma experiência de usuário superior por meio da automação da atribuição de tarefas e melhoria da gestão da força de trabalho

Monitore e audite as interações entre representante e cliente nos canais digitais para garantir a qualidade da resposta, a conformidade da marca, a autenticação do cliente e os workflows de aprovação.

Adote uma abordagem proativa para gerenciar o risco de crises de RP com um sistema de alertas proativos baseado em IA e processo de escalonamento nas equipes internas para garantir que as preocupações dos clientes sejam gerenciadas adequadamente.

Torne a rede social em uma fonte de receitas

Não perca uma oportunidade de engajar com seus clientes em todos os canais sociais e de mensagens, alavancando o monitoramento integrado

Atualmente, as mídias sociais são o canal de contato comercial preferido, então você pode aumentar seu engajamento de prospects e clientes ao incorporar redes sociais em seu site e outras propriedades que possua

Aumente o alcance se suas mídias orgânicas, fazendo com que seus clientes, funcionários e influenciadores gerem conteúdo para você com UGC, defesa da marca e ferramentas de influenciadores

Obter mais resultado a partir dos gestores de mídias sociais

Aumente a produtividade do seu gestor de mídias sociais , eliminando a seleção manual de mensagem e, em vez disso, fazendo a triagem automática de mensagens recebidas por prioridade ou intenção, e atribuindo-as adequadamente

Aumente interações por gestor de mídias sociais com sugestões de conversa baseadas em IA (Smart Replies), templates e bots integrados que possam lidar com as perguntas de rotina

Deixe que seus gestores de mídias sociais sejam mais produtivos, eliminando a necessidade de múltiplos aplicativos, e, em vez disso, use uma única plataforma para monitoramento, publicação e engajamento em todos os canais

Proteja a reputação da sua marca

Elimine o risco de engajamento off-brand com uma estrutura de conformidade global para aprovações, regras de governança, respostas inteligentes e processos de moderação

Elimine o risco de engajamento não autorizado com uma estrutura de governança auditável que gerencia permissões de acesso do usuário baseadas em funções e responsabilidades

Gerenciar o risco de crises de RP com controle de acesso a conta e a capacidade de parar de publicar automática e instantaneamente em todos os canais

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Sprinklr CXM:
A decisão de não fazer concessões

Ao tomar decisões de compra relacionadas a TI, as pessoas geralmente sentem que precisam escolher entre a melhor funcionalidade em uma solução pontual versus obter a vantagem de uma interface e modelo de dados único em uma plataforma unificada. Mas com a Sprinklr, somos líderes em cada Forrester Wave de solução pontual E Forrester Wave deplataforma, o que significa que com a Sprinklr você obtem TANTO a melhor tecnologia QUANTO a melhor plataforma. De nada.

Saiba mais

Melhore a sua gestão da experiência do cliente agora mesmo

Gosta dos seus clientes... mas você os ama? Não espere mais: 9 das 10 marcas mais valiosas do mundo já estão criando experiências épicas para seus clientes com a Sprinklr.

A Sprinklr ajuda a fazer a gestão moderna da experiência do cliente por meio de atendimento, pesquisa, engajamento, publicidade e marketing, tudo isso enquanto sua empresa aumenta a receita, reduz os custos, diminui os riscos e oferece real valor a seus clientes.

Porque amar significa nunca ter de dizer que perdeu uma oportunidade de melhorar seu CXM.

Já é um cliente e precisa de mais amor? Envie e-mail para: support@sprinklr.com

Fale consoco: +1 917-933-7800

Responda a algumas perguntas e entraremos em contato com você o mais rápido possível.

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